TuCopisteria — VIP PCTIENDA S.L.L.
Última actualización: 26 de octubre de 2026
1. Información general
La presente Política de Envíos y Recogidas regula las condiciones de preparación y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web https://tucopisteria.com.
El servicio es prestado por VIP PCTIENDA S.L.L., bajo el nombre comercial TuCopisteria.
Actualmente, los pedidos realizados a través de nuestra tienda online únicamente pueden recogerse en los establecimientos habilitados de Candelaria y Santa Cruz de Tenerife (Meridiano).
Por el momento, no se realizan envíos mediante empresas de transporte ni entregas a domicilio.
2. Plazos de elaboración de los pedidos
El plazo habitual de elaboración de los pedidos es de 2 a 5 días hábiles.
Este periodo corresponde al tiempo necesario para preparar, imprimir, personalizar o fabricar los productos solicitados.
El plazo comenzará a computarse desde el siguiente día hábil a la confirmación del pago y a la recepción de todos los archivos, diseños y datos necesarios para realizar correctamente el trabajo.
Se consideran días hábiles, a efectos de esta política, los comprendidos de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos oficiales aplicables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a tramitarse el siguiente día hábil, siempre que se cumplan las condiciones necesarias para su preparación.
Los plazos indicados son habituales y podrán variar cuando se informe y acuerde expresamente un plazo diferente para un pedido concreto.
3. Factores que pueden afectar al plazo de elaboración
El tiempo de preparación puede verse afectado por circunstancias relacionadas con el trabajo solicitado, tales como:
- Archivos defectuosos, incompletos o incompatibles.
- Falta de información necesaria para realizar el pedido.
- Solicitudes de corrección o modificación de diseños.
- Necesidad de confirmar características técnicas del producto.
- Incidencias de producción o disponibilidad de materiales.
- Pedidos de especial complejidad o grandes cantidades.
Cuando una incidencia impida continuar con la preparación, TuCopisteria contactará con el cliente para comunicar la situación y ofrecer las soluciones disponibles.
Si fuera necesario modificar un plazo acordado, se informará al cliente, respetando en todo caso sus derechos legales en materia de entrega y resolución del contrato.
4. Recogida gratuita en establecimientos
Actualmente, TuCopisteria ofrece exclusivamente la modalidad de recogida presencial de los pedidos en sus establecimientos habilitados.
Los puntos disponibles son:
TuCopisteria Candelaria
Rambla de los Menceyes, 12, local 3.
Candelaria, Santa Cruz de Tenerife.
TuCopisteria Meridiano
Calle Álvaro Rodríguez López, 14.
38005, Santa Cruz de Tenerife.
Frente al Centro Comercial Meridiano.
El cliente deberá seleccionar el establecimiento de recogida deseado durante el proceso de compra.
La recogida en los establecimientos habilitados no tendrá costes de transporte adicionales.
Los horarios de atención serán los publicados para cada establecimiento, pudiendo variar en días festivos o por circunstancias excepcionales.
5. Aviso de pedido preparado
Una vez finalizada la elaboración del pedido y cuando este se encuentre disponible en el establecimiento seleccionado, TuCopisteria informará al cliente a través de los medios de contacto facilitados durante la compra.
El aviso podrá realizarse mediante correo electrónico u otro medio de comunicación disponible y aceptado por el cliente.
El cliente deberá esperar a recibir la confirmación de que su pedido está preparado antes de acudir a recogerlo.
La confirmación de compra no implica necesariamente que el pedido esté listo para su entrega inmediata.
6. Procedimiento de recogida
Para recoger un pedido, el cliente deberá acudir al establecimiento seleccionado y facilitar su número o referencia de pedido.
Cuando resulte necesario para verificar la entrega, podrá solicitarse información identificativa proporcionada durante la compra.
También podrá recoger el pedido una tercera persona autorizada por el cliente, siempre que aporte los datos necesarios para comprobar dicha autorización.
Se recomienda revisar los artículos en el momento de la recogida y comunicar cualquier incidencia detectada.
La falta de revisión inmediata no supondrá la pérdida de los derechos legales de garantía o reclamación del cliente.
7. Modificación del punto de recogida
Si el cliente necesita cambiar el establecimiento seleccionado, deberá ponerse en contacto con TuCopisteria lo antes posible.
Las solicitudes de modificación estarán sujetas a confirmación, teniendo en cuenta el estado de preparación del pedido y las posibilidades de gestión entre establecimientos.
No se considerará autorizado un cambio de establecimiento hasta que TuCopisteria lo confirme expresamente.
8. Pedidos que incluyen varios productos
Cuando un pedido contenga varios artículos, estos podrán requerir diferentes procesos o tiempos de fabricación.
Con carácter general, se informará al cliente cuando el pedido completo se encuentre preparado para su recogida.
En caso de que resulte conveniente una entrega parcial, se podrá acordar previamente con el cliente.
Las circunstancias particulares que afecten al plazo de elaboración serán comunicadas cuando resulte necesario.
9. Pedidos no recogidos
Los pedidos finalizados permanecerán disponibles para su retirada en el establecimiento de recogida correspondiente durante un periodo razonable.
Si transcurre un tiempo prolongado sin que el cliente recoja su pedido, TuCopisteria podrá ponerse en contacto con él para recordar su disponibilidad y acordar una solución.
La falta de recogida no supondrá automáticamente la pérdida de los derechos del cliente sobre los productos adquiridos.
Cualquier actuación posterior sobre pedidos no retirados deberá respetar la legislación aplicable y las condiciones contractuales correspondientes.
10. Envíos y entregas a domicilio
Actualmente, TuCopisteria no dispone de servicio de envío a domicilio.
Los productos adquiridos a través de nuestra tienda online deberán recogerse presencialmente en uno de los dos establecimientos habilitados.
Por este motivo, durante el proceso de compra únicamente se ofrecerán las modalidades de recogida presencial disponibles.
No se aplicarán gastos de envío, puesto que actualmente no se realizan expediciones mediante transporte o mensajería.
En el futuro, TuCopisteria podrá incorporar servicios de entrega a domicilio o envío mediante empresas de transporte.
Cuando dichos servicios estén disponibles, se actualizará esta política para informar sobre las zonas de cobertura, tarifas, condiciones y plazos de entrega.
11. Retrasos e incidencias
TuCopisteria se compromete a realizar los trabajos contratados con la diligencia profesional exigible y dentro de los plazos acordados.
Si se produce un retraso que afecte a la fecha prevista de disponibilidad, se informará al cliente y se indicarán las alternativas correspondientes.
En caso de incumplimiento de las obligaciones de entrega, el cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios, incluyendo, cuando proceda, la resolución del contrato y el reembolso legalmente exigible.
Los plazos habituales de elaboración establecidos en esta política no limitan los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.
12. Incidencias con productos recogidos
Si el cliente detecta un defecto, daño o error de fabricación, podrá comunicarlo a TuCopisteria a través de los medios de atención indicados.
Se recomienda facilitar el número de pedido, una descripción de la incidencia y, cuando sea útil, fotografías del producto.
Las incidencias serán examinadas conforme a las Condiciones Generales de Compra y a la legislación de garantías aplicable.
Cuando corresponda, se ofrecerán las soluciones legalmente previstas, como reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
13. Contacto y atención al cliente
Para resolver dudas sobre el estado de un pedido, modificar una solicitud de recogida o comunicar una incidencia, puede contactar con:
TuCopisteria — VIP PCTIENDA S.L.L.
Correo electrónico: imprentatenerife@gmail.com
Teléfono: 822 02 94 69
Página web: https://tucopisteria.com
14. Actualización de la política
TuCopisteria podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios organizativos, técnicos o comerciales.
Las condiciones aplicables a un pedido serán las correspondientes al momento de su contratación, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al cliente.
Cuando se habiliten nuevas modalidades de entrega o envío, se publicarán sus condiciones antes de ofrecerlas a los consumidores.
