POLÍTICA DE PRIVACIDAD

TuCopisteria — VIP PCTIENDA S.L.L.

Última actualización: 26 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento de los datos

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

VIP PCTIENDA S.L.L. se compromete a tratar los datos personales de los usuarios de manera lícita, leal y transparente, respetando la normativa vigente de protección de datos.

2. Datos personales que recopilamos

A través de TuCopisteria podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono y datos de facturación.

Datos relacionados con los pedidos: productos y servicios contratados, medidas, cantidades, materiales, preferencias de impresión, historial de compras, información de entrega y establecimiento de recogida seleccionado.

Archivos facilitados por los clientes: fotografías, imágenes, documentos PDF, diseños gráficos, textos y otros archivos aportados para realizar trabajos de impresión o personalización.

Datos relacionados con los pagos: información necesaria para identificar y gestionar las transacciones, importes, estado de los pagos y referencias de operación. Los datos completos de las tarjetas pueden ser tratados directamente por la pasarela de pago correspondiente.

Datos técnicos y de navegación: dirección IP, información del navegador, datos de sesión y otros identificadores técnicos necesarios para el funcionamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web.

Datos de comunicaciones: consultas, solicitudes, reclamaciones y mensajes enviados a través de nuestros canales de atención al cliente.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y prestación de servicios

Tramitar solicitudes de impresión, personalización y compra; preparar presupuestos; fabricar los productos solicitados; gestionar los pagos; organizar las entregas o recogidas en tienda y comunicar el estado de los pedidos.

Atención al cliente

Responder consultas, gestionar incidencias, tramitar reclamaciones y prestar asistencia relacionada con los productos y servicios.

Facturación y cumplimiento de obligaciones legales

Emitir facturas, mantener los registros exigidos legalmente y cumplir las obligaciones fiscales, contables y administrativas aplicables.

Funcionamiento y seguridad del sitio web

Mantener la seguridad de la página, gestionar sesiones, prevenir accesos no autorizados y detectar posibles usos fraudulentos de los servicios.

Comunicaciones comerciales

Enviar promociones, novedades y ofertas cuando exista una base jurídica que lo permita, respetando las preferencias del usuario y su derecho a oponerse o retirar el consentimiento.

Análisis y mejora del servicio

Analizar el funcionamiento y uso del sitio web mediante herramientas permitidas por la normativa, obteniendo el consentimiento cuando resulte necesario.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron obtenidos.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta, según cada finalidad, en las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD): gestión de presupuestos, pedidos, fabricación, pagos, entregas y atención relacionada con los servicios contratados.

Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD): obligaciones de facturación, contabilidad, fiscalidad y atención de los derechos que establece la legislación aplicable.

Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD): envío de comunicaciones comerciales cuando resulte exigible y utilización de cookies u otras tecnologías que requieran consentimiento.

Interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD): mantenimiento de la seguridad, prevención del fraude y defensa frente a posibles reclamaciones, siempre que, tras la correspondiente valoración, no prevalezcan los derechos y libertades de las personas afectadas.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

5. Tratamiento de fotografías, diseños y documentos

TuCopisteria permite que los clientes aporten archivos digitales con el objetivo de realizar trabajos de impresión y personalización, como fotografías, documentos, lonas, vinilos, camisetas, tazas, sellos y otros productos.

Estos archivos se utilizarán para la preparación, revisión técnica, producción y gestión de los encargos correspondientes.

La empresa limitará el acceso a dichos materiales al personal autorizado y a los proveedores que necesiten intervenir legítimamente en la realización del servicio.

Los archivos no serán utilizados con fines publicitarios ni publicados en redes sociales sin disponer de la autorización o base jurídica correspondiente.

Se recomienda a los clientes evitar la inclusión de datos personales especialmente sensibles cuando no sean necesarios para el trabajo solicitado.

En los casos en los que el cliente facilite documentos o imágenes que contengan datos de otras personas, deberá disponer de la legitimación necesaria para su utilización.

La empresa establecerá las medidas de protección y los plazos de conservación adecuados para dichos materiales, de conformidad con la legislación aplicable.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justifican su tratamiento y las obligaciones legales correspondientes.

Datos de pedidos y facturación: durante los plazos legalmente exigibles. Con carácter general, la documentación mercantil y contable debe conservarse durante seis años, sin perjuicio de otros plazos especiales.

Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para gestionar las solicitudes y atender posibles responsabilidades derivadas de ellas.

Datos de cuentas de usuario: mientras se mantenga la cuenta y, posteriormente, durante los plazos aplicables a las obligaciones legales o reclamaciones pendientes.

Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para respetar dicha decisión.

Archivos de impresión y personalización: durante el tiempo necesario para gestionar y producir los trabajos y atender las incidencias justificadas.

Plazo de Eliminación de Archivos: 2 – 5 días habiles

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o, cuando proceda legalmente, bloqueados durante los periodos exigidos.

7. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros cuando resulte necesario para prestar los servicios contratados o cumplir obligaciones legales.

Entre las categorías de posibles destinatarios se encuentran:

  • Proveedores de alojamiento web y mantenimiento informático.
  • Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicaciones.
  • Plataformas y entidades que intervienen en la gestión de pagos, como Stripe cuando se utilice esta pasarela.
  • Empresas de transporte y reparto, cuando se solicite una entrega.
  • Asesorías y proveedores de servicios administrativos o contables, cuando corresponda.
  • Administraciones públicas, autoridades y organismos competentes, cuando exista obligación legal.

Cuando los proveedores actúen como encargados del tratamiento, la empresa deberá formalizar los acuerdos exigidos por el artículo 28 del RGPD.

No se comercializarán las bases de datos personales de los clientes.

8. Transferencias internacionales

Algunos servicios tecnológicos utilizados por el sitio web pueden implicar tratamientos de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, deberán cumplirse los requisitos establecidos en el capítulo V del RGPD, mediante decisiones de adecuación u otras garantías legalmente válidas.

9. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán ejercer, cuando legalmente proceda, los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer si se están tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legales.
  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos.
  • Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y, cuando proceda, transmitirlos a otro responsable.
  • Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, el interesado puede enviar una solicitud a:

imprentatenerife@gmail.com

Indicando el derecho que desea ejercer y la información necesaria para identificar su solicitud. Solo se solicitará documentación adicional de identidad cuando resulte necesario y proporcionado.

Las solicitudes serán atendidas en los plazos establecidos por la legislación vigente, generalmente en el plazo de un mes, con las posibles ampliaciones legalmente previstas.

Asimismo, si considera vulnerados sus derechos, el interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

https://www.aepd.es

10. Seguridad de los datos personales

VIP PCTIENDA S.L.L. deberá aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.

Estas medidas deberán adaptarse a los riesgos del tratamiento, especialmente en relación con los archivos que los clientes aportan para su impresión.

El acceso a los datos deberá limitarse a aquellas personas que necesiten utilizarlos para el desempeño de sus funciones.

11. Cookies y herramientas de terceros

TuCopisteria utiliza o puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la página web, recordar determinadas preferencias y, cuando corresponda, obtener estadísticas de uso.

El uso de cookies no necesarias estará condicionado a la obtención del consentimiento válido del usuario.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y configuración se encuentra en la Política de Cookies del sitio web.

El usuario podrá modificar sus preferencias de cookies mediante los mecanismos de configuración habilitados.

Cuando se utilicen contenidos integrados de terceros, como mapas de Google Maps, será necesario informar del tratamiento de datos asociado y aplicar las medidas de consentimiento que correspondan.

12. Datos de menores de edad

Los servicios de TuCopisteria están orientados a personas con capacidad legal para contratar o que actúen con la autorización que corresponda.

Cuando el tratamiento de datos de menores requiera el consentimiento de sus representantes legales, este se recabará de conformidad con la normativa aplicable.

La empresa procurará evitar la recopilación innecesaria de datos personales de menores.

13. Obligación de facilitar datos

Los datos identificativos, de contacto, facturación y demás información marcada como necesaria durante la contratación son indispensables para tramitar los pedidos y prestar los servicios solicitados.

La falta de estos datos puede impedir la correcta preparación, facturación o entrega de los encargos.

Los datos solicitados para finalidades opcionales, como determinadas comunicaciones comerciales, no serán obligatorios para realizar una compra.

14. Modificación de la Política de Privacidad

VIP PCTIENDA S.L.L. podrá actualizar la presente política para adaptarla a cambios normativos, técnicos u organizativos.

Cuando las modificaciones lo requieran legalmente, los usuarios serán informados mediante los procedimientos adecuados.

La versión vigente estará disponible en el sitio web de TuCopisteria.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de datos personales, puede contactar con:

VIP PCTIENDA S.L.L. — TuCopisteria

Correo electrónico: imprentatenerife@gmail.com

Teléfono: 822 02 94 69

Página web: https://tucopisteria.com